O que é Email Marketing? +4 estratégias para impulsionar sua performance

Imagina ter acesso a um espaço online onde seu público-alvo passa mais de cinco horas por dia e ainda oferece a capacidade de medir o engajamento da sua mensagem ou anúncio. Estamos falando do mundo do email marketing.

De acordo com um estudo da Adobe sobre o uso de emails realizado em 2019, as pessoas verificam mais de 200 vezes ao dia e-mails pessoais ou profissionais. Isso significa que a caixa de entrada de e-mail é um espaço valioso onde você pode alcançar seu público-alvo e obter informações valiosas sobre como eles interagem com sua mensagem.

Com o email marketing, você pode criar campanhas personalizadas e segmentadas, medir o sucesso das campanhas e obter insights valiosos sobre seus clientes. Neste artigo você verá como pode começar a aproveitar o poder do e-mail marketing para alcançar seu público-alvo e crescer seus negócios.

Na pesquisa da Adobe, 60% dos entrevistados disseram que preferem receber ofertas especiais por e-mail – isto é mais do que mídia social, mala direta, ou outros canais de marketing.

Se você não estiver incluindo o e-mail marketing em sua estratégia de marketing, estará perdendo uma oportunidade valiosa de aumentar sua receita, construir lealdade do cliente e aumentar a conscientização da marca.

Resumindo email marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta acessível e mensurável que permite alcançar seus clientes onde eles estão. É uma das maneiras mais eficazes e fáceis de melhorar seus esforços de marketing.

Neste artigo, vamos apresentar o que é e-mail marketing, os benefícios que ele oferece e como começar a usá-lo. Vamos começar a explorar essa estratégia poderosa agora.

O que é marketing por e-mail?

O e-mail marketing é, como o nome sugere, o marketing realizado através do uso de e-mails. É uma estratégia que utiliza conteúdo de e-mails para compartilhar informações comerciais, promover produtos e serviços e estabelecer uma conexão com o público.

É comum ver e-mails de marketing de empresas de comércio eletrônico, mas praticamente qualquer tipo de empresa ou indústria pode se beneficiar do e-mail marketing. Ele é utilizado para atingir potenciais clientes, clientes existentes e até mesmo antigos clientes. Algumas das utilidades do e-mail marketing incluem:

Anunciar novos produtos e serviços
Pedir feedback e acompanhar clientes
Criar respostas automatizadas
Reativar carrinhos abandonados e recuperar vendas
Promover ofertas especiais, descontos e vendas
Compartilhar atualizações e eventos comerciais importantes
Compartilhar informações, como webinars e relatórios
Aconselhar novos clientes
Levar clientes para páginas de destino
E muito mais

Além disso, o e-mail marketing bem-sucedido pode ajudar a construir lealdade à marca, oferecer mais valor aos clientes e impulsionar diretamente as conversões e vendas. De fato, os profissionais de marketing que implementaram campanhas segmentadas viram aumentos de até 760% na receita.

Agora que temos uma compreensão mais clara do que é o e-mail marketing, veja abaixo quais são os seus componentes chave

Lista de e-mail

Em primeiro lugar, Uma lista de e-mails é fundamental para realizar o e-mail marketing. Ela é uma base de dados de destinatários que você usa para enviar suas campanhas. Você pode construir essa lista a partir de clientes já existentes ou por meio de outros canais de marketing digital, como publicidade e mídias sociais, desde que cumpra as leis de e-mail marketing.

É importante lembrar que, por lei, os consumidores precisam optar por receber mensagens de e-mail marketing e também precisam de uma maneira fácil de cancelar a assinatura se não quiserem mais receber e-mails.

As listas de e-mails geralmente contêm informações do cliente, como nome e histórico de compras, que podem ser usadas para personalizar, segmentar e otimizar as campanhas.

Uma boa dica é adicionar um botão de inscrição em seu site para ganhar novos assinantes. Veja como fizemos isso em nosso blog principal.

Provedor de serviços de e-mail

Gerenciar campanhas de e-mail em massa pode ser desafiador se feito através de um cliente de e-mail comum. Por isso, é recomendado utilizar uma ferramenta ou software especializado de e-mail marketing para ajudar na criação, distribuição e monitoramento das campanhas.

Existem diversos provedores de serviços de e-mail marketing disponíveis no mercado, que podem oferecer integrações, ajudar com fluxos de trabalho, rastrear métricas e até mesmo automatizar ações de e-mail.

Estratégia de e-mail marketing

Muitas empresas cometem o erro de não desenvolver uma estratégia para o e-mail marketing, e acabam produzindo conteúdo sem um plano. Ser eficaz em e-mail marketing inclui possuir várias campanhas, estratégias de aquisição, segmentação de personas, objetivos específicos, cópia de e-mail de qualidade e CTAs que inspirem ação e lealdade.

Alguns dos principais indicadores de desempenho (KPIs) que você deve medir em suas campanhas de e-mail marketing incluem:

Taxa de abertura de e-mails: essa métrica mostra a porcentagem de destinatários que abriram seu e-mail. Ela é uma boa medida do interesse dos destinatários no conteúdo do seu e-mail.
Taxa de cliques: essa métrica mostra a porcentagem de destinatários que clicaram em um link no seu e-mail. Ela indica o quanto os destinatários estão engajados com o conteúdo e a disposição deles para tomar ação.
Taxa de conversão: essa métrica mostra a porcentagem de destinatários que realizaram uma compra ou outra ação desejada como resultado do seu e-mail. Ela indica o sucesso da sua campanha em gerar resultados comerciais.
Taxa de cancelamento de assinatura: essa métrica mostra a quantidade de destinatários que optaram por não receber mais e-mails da sua empresa. Ela indica o quanto os destinatários estão satisfeitos com o conteúdo e a frequência dos seus e-mails.

O que é uma campanha de e-mail marketing?

Uma campanha de e-mail marketing é uma série de e-mails criados com o objetivo de alcançar um público-alvo específico, geralmente com um tema ou objetivo único. Exemplos de campanhas de e-mail marketing podem incluir promoções de vendas, como a Black Friday, vendas de ingressos para eventos, ou conteúdo temático, como o mês da mulher.

O design de e-mails é tão importante quanto o conteúdo e pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma campanha. A maioria dos e-mails de marketing são criados usando HTML, a mesma linguagem usada para criar sites. Isso permite que o designer inclua vários elementos, como formatação, links, imagens e GIFs.

É importante verificar se as imagens usadas são de alta resolução, se as fontes são fáceis de ler e se os e-mails não estão sendo marcados como spam. Você pode usar modelos prontos ou construtores de e-mails sem codificação. Ainda pode contratar um designer ou agência para criar e-mails personalizados. Certifique-se de seguir as boas práticas de design para garantir que os e-mails sejam atraentes e eficazes.

Por que o e-mail marketing é importante? (4 benefícios principais)

Existem diversas maneiras para sua empresa divulgar suas ofertas, como mala direta, mídias sociais, pay-per-click e anúncios de exibição. Entretanto, o e-mail marketing ainda é uma das estratégias mais eficazes e comprovadas, com resultados consistentes.

E há quem pense que o email está praticamente inutilizado por conta da concorrência e atenção das mídias socias

Mas isso não é verdade..

Isso porque o número de usuários utilizando e-mail deve crescer para 4,6 bilhões até 2025. De acordo com a HubSpot, cerca de 80% dos profissionais de marketing relataram um aumento no engajamento com e-mails.

Confira abaixo mais quatro razões pelas quais sua marca deve usar o e-mail marketing como um canal de marketing.

1. O e-mail marketing permite criar conteúdo personalizado

Com o e-mail marketing, é possível segmentar sua lista de contatos e enviar mensagens personalizadas para cada grupo. Isso inclui usar o nome do destinatário, oferecer ofertas específicas baseadas na demografia ou histórico de compras, entre outras opções. Ao enviar a mensagem certa para as pessoas certas, no momento certo, você pode aumentar a retenção de clientes, o engajamento e a satisfação.

2. O e-mail marketing é uma ótima maneira de coletar o feedback do cliente

Através do e-mail marketing, você pode criar uma comunicação direta e personalizada com seus clientes, ajudando a entender suas necessidades e interesses. Com a coleta de feedback e engajamento, você pode ajustar sua estratégia de marketing e melhorar a experiência do cliente. Além disso, o e-mail marketing permite uma análise eficaz de dados para medir o sucesso das campanhas e tomar decisões informadas para o futuro.

3. O e-mail marketing é mensurável

Com o e-mail marketing, é fácil medir e acompanhar o desempenho de suas campanhas. Você pode rastrear taxas de abertura, cliques, conversões e outras métricas importantes para entender como seus e-mails estão sendo recebidos e quais ações estão tendo maior sucesso. Isso permite que você faça ajustes e melhorias para maximizar o ROI e alcançar seus objetivos de marketing. Além disso, estes dados também lhe dizem quão eficaz é cada e-mail e podem até mesmo ajudá-lo a melhorar seu conteúdo com o teste A/B.

4. O e-mail marketing tem um excelente retorno (ROI)

O e-mail marketing é altamente rentável, com uma média de retorno de 36 dólares para cada dólar investido, o que é impressionante. Ao conquistar um cliente através do e-mail marketing, você está criando uma base de contatos que pode ser alcançada de forma consistente e repetida.

Exemplos dos quatros principais tipos de e-mail marketing

Antes de começar a elaborar seu primeiro e-mail, veja os principais tipos para saber. Estes o ajudarão a desenvolver um plano geral e a compreender os objetivos do que você planeja enviar.

E-mails promocionais

O e-mail marketing é uma excelente estratégia para divulgar novos lançamentos de produtos ou serviços, além de ofertas e promoções. Com o uso de imagens atrativas, redação criativa, links e ofertas exclusivas, como o uso de cupons, os e-mails promocionais podem ser eficazes em atrair atenção e gerar interesse. Além disso, também pode ser utilizado para convidar clientes para eventos ou distribuir ingressos.

E-mails informativos

Ao invés de simplesmente tentar vender a cada e-mail, é importante também envolver sua lista de e-mails oferecendo conteúdo valioso e educativo. Os e-mails informativos são uma excelente maneira de distribuir o conteúdo do seu blog ou outros canais, ajudando a construir lealdade à marca. Como a SurveyMonkey faz, compartilhando seu blog, recursos de pesquisa e até mesmo um teste divertido para interagir com os leitores.

Boletins informativos

Os boletins informativos por e-mail são uma ótima maneira de manter seus assinantes atualizados sobre sua marca e conteúdo. Agrupando suas comunicações em um único e-mail semanal ou mensal, você pode evitar o cancelamento de assinaturas devido ao excesso de e-mails e ao mesmo tempo promover eventos, marketing de conteúdo e outras comunicações importantes de forma regular e simplificada.

E-mails de re-engajamento

Esses e-mails são direcionados a clientes antigos ou inativos para incentivá-los a voltar a interagir com a empresa. Exemplo: “Não nos vê há algum tempo? Obtenha 50% de desconto em nossa loja.

Com um sistema de CRM (Customer Relationship Management) avançado, as marcas podem recuperar clientes antigos e inativos.

Um exemplo disso é o e-mail de abandono de carrinho, como o que é enviado quando um cliente começa, mas não completa, uma compra. Esse tipo de e-mail automatizado incentiva o cliente a retornar e finalizar a compra.

Outros exemplos incluem campanhas que buscam reativar ex-clientes que não compram há um determinado tempo, lembrando-os dos produtos ou serviços oferecidos, destacando benefícios específicos ou compartilhando ofertas exclusivas.

Como começar com o e-mail marketing

Se você ainda não utiliza email marketing, de início pode parecer confuso.

Algumas perguntas como “Com qual frequência devo enviar o e-mail marketing?” ou

“Como faço para escrever o assunto perfeito para meus leitores ou o melhor e-mail de boas-vindas”? Podem ser relevantes nessa hora.

Mas fique tranquilo, pois você não precisa ser um especialista para criar uma estratégia de e-mail marketing. Aqui estão algumas maneiras simples de começar a usar o e-mail marketing no dia a dia do seu negócio.

Brainstorming um plano

Comece definindo os objetivos do seu e-mail marketing e identificando o público-alvo para quem deseja enviar os e-mails. Em seguida, estabeleça um cronograma para as campanhas de e-mail e crie um roteiro para cada e-mail, incluindo a mensagem, chamada para ação e objetivo. É importante também considerar as leis e diretrizes de e-mail marketing para garantir a conformidade.

Procure inspiração

Dê uma olhada nas suas próprias caixas de entrada e veja quais e-mails de marketing você abre e qual o conteúdo que o atrai. Também pode ser útil se inscrever nas listas de e-mail dos concorrentes para ver o que eles estão fazendo. Use essa inspiração para criar suas próprias campanhas.

Criar um orçamento

Defina um orçamento para as ferramentas, design e suporte necessários para sua estratégia de e-mail marketing. Lembre-se de que o e-mail marketing é fácil de medir, então você pode começar pequeno e escalar conforme necessário com base nos resultados.

Selecione um provedor de serviços ou parceiro

Pesquise as diferentes ferramentas e serviços disponíveis e escolha aquele que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento. Se você tem pouco conhecimento de e-mail marketing, opte por uma ferramenta com interface amigável e suporte técnico. Se precisar de recursos avançados, como automação de marketing e testes A/B, considere uma plataforma mais avançada como o Klaviyo.

Por dentro do e-mail marketing

Agora que você entende o que é e-mail marketing, seus benefícios, os diferentes tipos e como iniciar, você está pronto para criar uma estratégia de e-mail marketing eficaz para alcançar seu público-alvo e aumentar suas conversões. Não se esqueça de seguir as leis e diretrizes de e-mail marketing para garantir o sucesso de suas campanhas.

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